Služby

Telemarketing je jedním z mnoha způsobů, jak získat zákazníky, jak s nimi komunikovat, řešit jejich požadavky, jak od nich získávat cenné informace. Jeho využitím si také můžete zákazníka udržet, nabízet mu další z vašich produktů, zjistit jeho názor, získat jeho loajalitu. To vše je možné prostřednictvím telemarketingu realizovat. Navíc máte velmi rychlou zpětnou vazbu a můžete např. on-line sledovat průběžné výsledky kampaní.

Aktivní telemarketing – outbound

Aktivní oslovení cílových skupin ze segmentu B2C, B2B nebo vašeho zákaznického kmene. Můžeme tak společně realizovat:

• Prodej po telefonu
• Konzultace při výběru cílové skupiny
• Poprodejní péče (welcome calls, happy calls…)
• Sjednávání schůzek
• Mapování a průzkumy trhy (CATI)
• Aktualizace a doplňování databází
• Follow-up calls po realizovaných kampaních
• Retence (udržení zákazníka)
• Soft collection (vymáhání pohledávek)
• Mystery calls

Pasivní telemarketing – inbound

Obsluha příchozích hovorů na zákaznické linky (zelené, bílé…). Při správném nastavení a realizaci prodáte další produkt, udržíte zákazníka, získáte zákazníka nového… . Nejsme jenom pasivním prvkem, naopak!

• Informační linky
• Zákaznické linky / help linky
• Objednávkové linky
• Soutěžní nebo kampaňový informační servis
• SMS servis

Generování leadů

Direct mail, lettershop

Kvalitně zpracovaný direct mail má i v dnešním e-světě své místo a výsledky. Zajístíme:

• Konzultace při výběru cílové skupiny
• Návrh strategie
• Realizaci grafického návrhu
• Tisky a produkce
• kompletace - lettershop
• Slevy na poštovném
• Zpracování response